Conditions générales de service

Sitedo est exploité par Edouard aux Pays-Bas. L’immatriculation KvK est en cours.

L’envoi du formulaire de contact ne crée pas de contrat. Un contrat est formé uniquement lorsque le client accepte une proposition écrite, un devis ou une confirmation de commande de Sitedo. La proposition acceptée et les présentes Conditions constituent ensemble l’accord. Si la proposition contredit expressément les présentes Conditions générales, la proposition prévaut sur ce point.

Sitedo fournit la conception et le développement de sites web, le déploiement, la configuration SEO de base, la configuration de formulaires de contact, la gestion de l’hébergement, la maintenance technique, le support de base, de petites mises à jour de contenu raisonnables, l’assistance à l’enregistrement de domaines et des fonctionnalités avec base de données définies séparément. Les livrables exacts sont définis dans la proposition acceptée.

• La mise en place commence à 350 € et la maintenance mensuelle commence à 25 € par mois.
• La mise en place est normalement payée à 50 % à la commande et 50 % avant ou lors de la livraison.
• Les prix exacts sont indiqués dans la proposition et les travaux plus importants font l’objet d’un devis séparé.
• Les coûts de domaine sont facturés au coût réel d’enregistrement, sans marge Sitedo.
• Les coûts de tiers sont séparés sauf inclusion expresse.
• Les factures sont payables sous 14 jours, sauf autre délai convenu.
• La maintenance mensuelle est facturée ou prélevée selon le moyen de paiement convenu avec le client.
• Sitedo peut suspendre les travaux ou services lorsque des factures non contestées restent impayées après un préavis raisonnable.

• Fournir un contenu et des instructions exacts.
• Confirmer que les textes, images et éléments de marque fournis peuvent être utilisés légalement.
• Relire le travail et fournir des retours dans un délai raisonnable.
• Maintenir l’accès aux services ou comptes dont le client est propriétaire.
• Tenir à jour les informations d’enregistrement du domaine.
• Éviter de demander un contenu illicite, trompeur ou contrefaisant.
• Informer Sitedo lorsque les informations de l’entreprise changent.

• Les dates de livraison sont des estimations sauf garantie écrite explicite.
• Une première série de révisions est incluse dans l’offre standard de lancement.
• Les révisions supplémentaires ou changements de périmètre peuvent faire l’objet d’un devis séparé.
• Le travail peut être considéré comme accepté après approbation expresse ou après une période de relecture raisonnable sans objection matérielle.
• Les retards causés par l’absence de contenu ou de retours peuvent déplacer la date de livraison.

• La maintenance mensuelle commence après le lancement lorsqu’elle est convenue.
• Elle couvre la gestion de l’hébergement, l’entretien technique, le support de base et de petites mises à jour raisonnables.
• La ligne directrice normale est jusqu’à trois demandes rapides de mise à jour par mois.
• Les demandes inutilisées ne se cumulent pas.
• Les nouvelles pages, refontes, nouvelles fonctionnalités et modifications substantielles font l’objet d’un devis séparé.
• Aucun support 24/7 ni niveau de réponse garanti ne s’applique sauf accord séparé.
• Chaque partie peut résilier la maintenance mensuelle avant la période de facturation suivante ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours.
• Les factures impayées restent dues.

• Le client devrait rester le titulaire légal et propriétaire du domaine.
• La disponibilité et les prix futurs de renouvellement sont contrôlés par le registrar.
• Sitedo n’est pas responsable des changements de prix, interruptions ou modifications de politique de tiers échappant à son contrôle.
• Sitedo peut gérer le DNS ou la configuration technique pour le compte du client.
• Le client reste responsable du renouvellement des services qu’il possède directement, sauf si leur gestion a été explicitement confiée à Sitedo.

• Le client conserve la propriété des contenus, logos, marques et éléments qu’il fournit.
• Le client autorise Sitedo à utiliser ces éléments pour exécuter le service.
• Après paiement complet, le client peut utiliser le site terminé pour l’objectif professionnel prévu.
• Sitedo conserve la propriété des outils, modèles, composants, méthodes générales, savoir-faire et éléments préexistants réutilisables.
• Les logiciels tiers restent soumis à leurs propres licences.
• Sitedo peut présenter le projet terminé dans son portfolio sauf demande écrite de confidentialité du client.

Sitedo apporte un soin raisonnable à la maintenance des sites. Une disponibilité continue et ininterrompue ne peut pas être garantie. La maintenance, les interruptions de prestataires, les défaillances internet et les événements de sécurité peuvent affecter temporairement la disponibilité. Sitedo peut appliquer des changements urgents de sécurité ou de maintenance lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs ni n’exclut la responsabilité en cas de faute intentionnelle, négligence grave, décès ou dommage corporel lorsque l’exclusion est interdite par la loi. Sitedo est responsable uniquement des pertes directes raisonnablement prévisibles causées par un manquement contractuel prouvé.

Pour les clients professionnels, la responsabilité totale est limitée aux frais payés pour le service concerné au cours des 12 mois précédents, dans la mesure permise par la loi. Sitedo n’est pas responsable des pertes indirectes, pertes de bénéfices, occasions perdues ou défaillances de plateformes tierces lorsque l’exclusion est légalement permise. Les clients restent responsables de conserver des copies appropriées de leurs contenus et informations essentiels.

Les consommateurs peuvent disposer d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Un consommateur peut demander expressément que les travaux commencent pendant cette période. Si les travaux commencent à sa demande et que le consommateur se rétracte ensuite, un montant proportionnel peut être dû pour le travail déjà effectué. Le droit de rétractation peut prendre fin après exécution complète lorsque les conditions légales de cette exception sont remplies.

Les protections impératives du pays de résidence du consommateur restent inchangées. Les demandes de rétractation et réclamations peuvent être envoyées à contact@sitedo.eu.

Le droit néerlandais régit l’accord. Les parties doivent d’abord tenter de résoudre les litiges directement et de bonne foi. Les litiges entre professionnels relèvent des tribunaux néerlandais compétents. Les consommateurs de l’Union européenne conservent tout droit impératif d’invoquer la loi et les tribunaux disponibles dans leur pays de résidence habituelle.

Les conditions mises à jour s’appliquent pour l’avenir. Les modifications importantes d’un accord actif nécessitent un préavis approprié et ne peuvent pas supprimer rétroactivement des droits acquis.